Na przykładzie operatora ENEA, który często robi tak, że wysyła klientowi faktury prognozowe, aby szczególnie w pierwszym roku dalej go kasować.
1. Mailowo na adres kontakt@enea.pl w tytule wpisując „Zmiana faktury prognozowanej„. W treści należy podać swoje dane weryfikacyjne (imię i nazwisko, numer klienta bądź umowy, numer PPE czy PESEL). Oprócz tego należy zwrócić się z prośbą o zmniejszenie faktur prognozowanych wyłącznie do opłat stałych – abonamentowych. Na zakończenie klient powinien uzasadnić swoją prośbę. Jeśli jest pewien, że instalacja została optymalnie dobrana i pokryje jego zapotrzebowanie energetyczne oraz stratę na rzecz magazynowanie energii przez OSD może powołać się na to w uzasadnieniu.
2. Telefonicznie z ENEA pod numerem 611 111 111 (warto przygotować numer klienta i numer PESEL w celu weryfikacji klienta).
3. Osobiście w Biurze Obsługi Klienta ENEA.
